Gestionnaire de la relation client - CRM

Le gestionnaire de la relation client (Customer Relation Manager - CRM) vous permet de suivre vos meilleurs prospects et opportunités. Vous pouvez personnaliser vos cycles de vente, contrôler vos statistiques et générer des campagnes marketing automatisées pour améliorer vos performances de vente.

Les fonctions principales d'un gestionnaire de relation client;

• Gérer votre équipe de vente, les entonnoirs de vente, faire le suivi de vos meilleurs prospects et opportunités jusqu'au bon de commande
• Synchroniser vos courriels avec Microsoft Office Outlook et Mozilla Thunderbird. Créer de nouvelles pistes directement dans vos gestionnaires de courriel, zoomer sur le client ou le document, etc
• Obtenir des prévisions précses pour analyser les activités de vente
• Acquérir des prospects en fournissant une passerelle de messagerie et des formulaires à intégrer à vos sites web pour automatiser les mécanismes
• Suivre vos opportunités de manière efficace en partageant les calendriers des réunions, les journaux d'appels, les tâches de vente, etc
• Convertir les opportunités en soumission en un clic, convertir la soumission en bon de commande et suivre la vente (facturation, livraisons, etc)
• Automatiser votre processus de prospection avec vos campagnes marketing qui automatisent les courriels et envois de courriers
• Synchroniser avec vos plateformes mobiles comme votre iPhone ou Android