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Servicio de agencia

Servicios de centro de llamadas

Reduzca sus costes, aumente sus ventas, contrate teleoperadores Kiffcom

Call_center

¿Está pensando en contratar vendedores para aumentar sus ingresos? Todos estamos ahí 😉

Por suerte, contamos con un equipo de ventas especializado. Con un contrato semanal, ¡sólo puede aumentar el riesgo de ver despegar sus ventas!

Definición de centro de llamadas

Un call center o centro de llamadas es una oficina que centraliza un gran número de llamadas telefónicas entrantes o salientes.

Las llamadas salientes suelen ser llamadas en frío, en las que se ofrecen productos o servicios a destinatarios predeterminados.

Las llamadas entrantes representan a clientes o futuros clientes en relación con el soporte de productos o servicios entrantes o consultas de los consumidores.

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Agencia de marketing integrado

¿Por qué necesita un servicio de centro de llamadas?

¿Ha pensado alguna vez en contratar a una agencia de marketing?

¿Puede permitirse otro empleado?

Contratar empleados requiere valor, energía, tiempo, espacio, inversión y experiencia. Tienes que describir tu anuncio, publicar el trabajo en diferentes plataformas, buscar al candidato perfecto, filtrarlo con entrevistas y contratar a tu campeón. Posteriormente, requiere todo el proceso de integración con oficina, escritorio, ordenador, acceso, contrato, formación, salario y gestión.

Los resultados de la venta pueden tardar tiempo en función de muchos aspectos, como el producto o servicio que se vaya a vender, el entorno o incluso la motivación.

¿Se cuenta el tiempo?

Necesita vender sus productos o servicios rápidamente. Para cuando busque y encuentre un buen vendedor, es posible que se esté perdiendo el momento adecuado para vender.

O tal vez necesites un vendedor o un equipo de vendedores, pero sólo por un tiempo limitado, como la vuelta al cole

¿Es usted un buen vendedor?

Puede que su producto o servicio sea muy bueno, pero que le cueste despegar en ventas. Existen varias estrategias de venta y una de las más eficaces es el telemarketing. Pero, ¿es capaz de vender su producto? ¿Conoce las técnicas de venta? ¿Se siente cómodo al teléfono? Todos tenemos puntos fuertes y débiles, y es difícil destacar en todas las áreas de una empresa.

El servicio al cliente es muy importante

El 58% de los clientes afirma que el servicio de atención al cliente es un factor muy importante a la hora de elegir una marca.

Microsoft

Las reuniones virtuales son eficaces

El 72% de los líderes de ventas de alto rendimiento afirman que las reuniones virtuales han sido tan o más eficaces que las presenciales.

Hubspot

Las llamadas telefónicas siguen siendo eficaces

El 41,2% de los vendedores afirma que su teléfono es la herramienta de ventas más eficaz de que disponen.

Marc WAYSHAK

Cómo trabajamos

¿Cómo puede ayudarle a despegar el servicio de centro de llamadas de Kiffcom?

Seguimos las mejores prácticas, añadimos creatividad y experiencia.

Ofrecemos agentes profesionales sólo equipo

Kiffcom ofrece agentes profesionales para centros de llamadas. Nuestros líderes cuentan con décadas de experiencia en la venta y gestión de empleados. Disponemos regularmente de un equipo preparado para el reto y de una amplia reserva de candidatos dispuestos a asumir el reto de las ventas y la atención al cliente que seleccionamos regularmente. Tienen formación, experiencia, fiabilidad, responsabilidad y mentalidad ganadora.

Elija un equipo de ventas asequible

Se nos ocurrió la idea de externalizar equipos de agentes de ventas y atención al cliente porque es práctico, rápido, económico para periodos cortos de tiempo y, sobre todo, eficaz.

Nuestra oferta de servicios para agentes de centros de llamadas incluye preselección, formación, ordenador con software ofimático, CRM, teléfono, conexión a Internet y gestión de personal. Es una solución llave en mano para empezar a vender antes de lo previsto y reducir sus costes.

Seleccione uno de nuestros contratos semanales flexibles

Para facilitar la gestión, Kiffcom pone a su disposición sus agentes de call center para la semana. Puede sincronizar fácilmente cualquier acontecimiento, como sus campañas publicitarias, vacaciones, embarazo o enfermedad, con la contratación de nuestros agentes. ¿Por cuántas semanas quiere contratarlos?

Trabajamos con el huso horario de 24 horas en todo el mundo

Si su organización necesita personal las 24 horas del día, Kiffcom organizará sus equipos en consecuencia. Podemos hacernos cargo de cualquier turno que desee o incluso encargarnos de todos los turnos. Asistencia 24 / 7 / 365 por una fracción del precio.

Amplíe su empresa con kiffcom

Una de las ventajas de este tipo de contrato es la posibilidad de ampliar o reducir su fuerza de ventas, sin esfuerzo. Añadir agentes de una semana para otra y luego reducirlos, nada más fácil con nuestros acuerdos evolutivos.

Esto ayuda a mejorar la calidad de las llamadas en horas punta, reducir el abandono de llamadas, garantizar la continuidad del negocio, aumentar los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.

Servicios de centro de llamadas

Kiffcom ofrece servicios y productos de consultoría, coaching, formación y marketing
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Centro de llamadas entrantes

El centro de llamadas entrantes recibe llamadas de los clientes de una empresa. Puede tratarse de asistencia técnica sobre productos o servicios, tramitación de pagos y pedidos, consultas sobre actualizaciones y renovaciones, o incluso reclamaciones.

Centro de llamadas salientes

El centro de llamadas salientes realiza llamadas para llegar a posibles clientes y atraerlos. Puede tratarse de llamadas de ventas, llamadas de servicio, llamadas en frío o llamadas preventa para cualificar clientes potenciales.

Telemarketing

Telemarketing

El telemarketing es la comunicación directa con los clientes potenciales e incluye llamadas entrantes y salientes. Todo consiste en llegar al cliente objetivo dentro del proceso adecuado. El telemarketing es uno de los canales más eficaces para hacer crecer su negocio.

Generación de clientes potenciales

El objetivo de generar clientes potenciales es encontrar el público objetivo adecuado para sus productos o servicios. Tras las llamadas en frío, un teleoperador debe ser capaz de determinar si el contacto podría estar cualificado e interesado en la oferta.

Atención al cliente

Reúna a todos sus clientes en una sola herramienta para automatizar las comunicaciones y simplificar la gestión de clientes. Existen diferentes soluciones, Kiffcom le proporcionará las mejores opciones, las instalará y las pondrá en marcha.

Fijación de citas

Llamadas en frío, atención al cliente, llamadas entrantes y salientes, conserjería, escalaciones, respuesta de correo electrónico y chat, y comprobación de información. Pida a Kiffcom que le ayude a configurar una respuesta de voz interactiva / IVR y a gestionar sus llamadas a través de su CRM.

Asistente virtual

Las estrategias y operaciones de marketing no convencionales, como el street marketing o el marketing acrobático, pueden ser una buena forma de promocionarse. Póngase en contacto con Kiffcom para informarse sobre las oportunidades.

Extracción de datos

Reciba apoyo y cursos de profesionales. Aprenda marketing tradicional, colocación en medios de comunicación, diseño gráfico, pensamiento de diseño, ventas, marketing de marca, planificación de eventos y CRM. Contrata a un entrenador de Kiffcom para que siga tus esfuerzos y desafíe tu mentalidad.

Introducción de datos

Parte de la información de contacto requiere una recogida manual. Con el raspado de datos, la entrada de datos ahorrará horas del precioso tiempo de llamada de un teleoperador. Para conseguir 150 llamadas en un día, un teleoperador necesita una base de datos adecuada.

Sales_script_writing

Redacción de guiones de venta

De acuerdo con sus objetivos y metas, adaptándonos al tono de su marca y aderezándolo con nuestra experiencia, generamos un guión de ventas estratégico para los teleoperadores. Sencillo, claro, multifacético y eficaz.

Coaching_and_training

Entrenamiento y formación

Kiffcom apoyará a su equipo de ventas y le proporcionará la mejor información de su clase. Tácticas, técnicas y estrategias formarán parte de su formación para mejorar los resultados de ventas de su empresa.

CALL CENTER INFRASTRUCTURE

Infraestructura del centro de llamadas

Teléfonos, números de teléfono, líneas, servidores, Kiffcom puede configurar su centro de llamadas. Pida presupuesto sin compromiso.

Solicitar presupuesto

  1. Si sabe por dónde empezar, díganos cómo podemos ayudarle rellenando ese formulario.
    Dependiendo de la solicitud, podríamos organizar una reunión con usted para obtener más detalles antes de hacerle un presupuesto.
  2. En caso de que necesite una consulta para discutir sus necesidades, reserve una consulta gratuita.

El mejor en su clase del Telemarketing, para usted.

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